Condiciones generales de venta

1. Objeto

Las presentes condiciones regulan la venta de las suscripciones y servicios de Pourboire.io: puesta a disposición de un servicio de propina digital (códigos QR, cobro con tarjeta, pago a los camareros) y, en su caso, de productos personalizados (soportes de QR, carteles, textiles).

3. Profesionales y consumidores

El servicio está dirigido principalmente a profesionales de la restauración (restauradores, gerentes). Un profesional que suscribe declara actuar en el marco de su actividad y disponer de poder para comprometer al establecimiento.

4. Suscripciones, precios y facturación

Las suscripciones se ofrecen a las tarifas mostradas en la página Precios en el momento de la contratación. Se facturan mensualmente, por adelantado, con tarjeta a través de nuestro proveedor de pagos. Los precios se indican sin impuestos; el IVA aplicable se añade en la factura.

La prueba gratuita de 30 días no genera facturación. Al finalizar la prueba, la suscripción se factura salvo cancelación antes del fin del periodo de prueba.

Las propinas recaudadas se pagan a los camareros beneficiarios. La plataforma no cobra ninguna comisión sobre las propinas, sea cual sea el plan contratado. Los gastos del proveedor de pagos corren a cargo del establecimiento: no se descuentan del importe pagado a los camareros y figuran en el justificante de los pagos.

5. Duración y cancelación

La suscripción no tiene permanencia. Puede cancelarse en cualquier momento desde el espacio de gestión; la cancelación tiene efecto al final del periodo ya facturado. No se realiza ningún reembolso proporcional del periodo en curso.

6. Derecho de desistimiento

El cliente consumidor dispone de un plazo de 14 días para desistir, salvo que haya solicitado expresamente la ejecución del servicio antes del fin de dicho plazo, en cuyo caso renuncia al desistimiento por la parte ya ejecutada.

Conforme al artículo L221-28 3° del Código de consumo francés, el derecho de desistimiento no se aplica a los bienes confeccionados según las especificaciones del cliente o claramente personalizados (textiles, carteles y soportes impresos con su nombre o logotipo).

7. Productos personalizados

Todo pedido de producto personalizado requiere la entrega de un logotipo o de una indicación de ubicación. El cliente garantiza disponer de los derechos sobre los elementos entregados y concede al vendedor el derecho a reproducirlos únicamente para ejecutar el pedido. Se comunica una prueba de impresión antes del inicio de la producción.

Los plazos de producción y entrega se indican en el momento del pedido. En caso de defecto de impresión imputable al vendedor, el producto se reimprime sin coste.

8. Acceso al servicio

El servicio está disponible 24 h/7, salvo operaciones de mantenimiento e indisponibilidades de nuestros proveedores (alojamiento, pago). El vendedor se compromete a emplear medios razonables para restablecer el servicio lo antes posible.

9. Obligaciones del cliente

El cliente facilita información exacta, protege sus credenciales y respeta la normativa aplicable a las propinas. Le corresponde informar a su equipo y a su clientela del uso del dispositivo.

10. Responsabilidad

La responsabilidad del vendedor solo puede comprometerse en caso de falta probada y se limita a las cantidades efectivamente abonadas en los últimos doce meses. El vendedor no es responsable de las indisponibilidades de la red móvil del cliente final ni de los errores de manejo de su terminal.

11. Datos personales

Los datos se tratan conforme a la política de privacidad accesible en el sitio. El cliente dispone de derechos de acceso, rectificación y supresión escribiendo a [email protected].

12. Reclamaciones y mediación

Toda reclamación debe dirigirse a [email protected]. El cliente consumidor puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo. Para los profesionales, es competente el juzgado de lo mercantil del domicilio del vendedor.

13. Ley aplicable

Las presentes condiciones se rigen por el derecho francés. En caso de dificultad, las partes buscarán una solución amistosa antes de cualquier acción judicial.